Mr Becker - Aufenthaltsdauer: 05.08.2024 - 16.08.2024
Unser Aufenthalt im Ferienhaus war leider eine große Enttäuschung. Schon bei der Ankunft war klar, dass die Unterkunft nicht den erwarteten Standards entsprach. Die Sauberkeit ließ extrem zu wünschen übrig:
- Spülmaschine nicht ausgeräumt: Direkt nach unserer Ankunft fiel uns auf, dass die Spülmaschine noch voll mit Geschirr vom Vormieter war. Dies ist nicht nur ein Zeichen mangelnder Sorgfalt bei der Vorbereitung des Hauses, sondern auch extrem unangenehm für die neuen Gäste. Anstatt die Unterkunft sofort genießen zu können, mussten wir uns erst einmal um das Ausräumen der Spülmaschine kümmern. Ein solches Detail sollte bei einem gut gepflegten Ferienhaus selbstverständlich sein.
- Durchgelegene Betten: Die Betten sind vermutlich so alt wie das Haus selbst (etwa 12 Jahre) und dementsprechend durchgelegen. Der Schlafkomfort war katastrophal. Jede Nacht wachte man mehrfach auf, weil die Matratzen völlig ihre Stützkraft verloren hatten. An erholsamen Schlaf war hier nicht zu denken. Besonders ärgerlich ist dies, wenn man bedenkt, dass ein guter Schlaf eine der wichtigsten Komponenten für einen erholsamen Urlaub ist. Für den Preis, den wir für die Unterkunft gezahlt haben, ist es schlichtweg inakzeptabel, dass die Betten in solch einem schlechten Zustand sind.
- Zahlreiche tote Insekten in den Innenräumen: Neben den Mängeln an der Einrichtung war auch die Sauberkeit in den Innenräumen eine große Enttäuschung. Zahlreiche tote Insekten klebten an den Wänden und Decken des Hauses. Dies ist nicht nur unästhetisch, sondern zeugt von einer unzureichenden Reinigung. Gerade in einem Ferienhaus, in dem Gäste saubere und hygienische Bedingungen erwarten, ist dies ein absolutes No-Go. Obwohl wir diesen Punkt mehrfach angesprochen haben, wurde das Problem nur oberflächlich angegangen - viele Stellen blieben unberührt und die allgemeine Sauberkeit ließ weiterhin zu wünschen übrig.
- Der Mülleimer im Badezimmer war noch voll mit Abfällen von den Vormietern.
- Die Böden der Badezimmer waren schmutzig, und es war offensichtlich, dass hier nicht gründlich gewischt wurde.
- Einer der Kopfkissenbezüge war schmutzig, was ein sehr unangenehmes Gefühl beim Schlafen vermittelte.
- Die Kaffeemaschine war komplett verdreckt und in einem Zustand, der eine Nutzung unmöglich machte.
-Der Garten, der in der Beschreibung als gepflegt angepriesen wurde, war voller Unkraut. Ein gepflegter Rasen, wie er beworben wurde, war nicht vorhanden.
- Besonders beunruhigend war der Zustand des Sonnenschirms auf der Terrasse. Dieser war so wacklig, dass er bei etwas Wind beinahe auf unseren Sohn gefallen wäre. Ein Unfall konnte nur knapp vermieden werden.
-Obwohl wir all diese Mängel sofort gemeldet haben, erhielten wir erst auf Nachfrage per Telefon eine Reaktion. Ein Teil der Probleme wurde zwar behoben - die Kaffeemaschine und die Klobürste wurden ausgetauscht, und der Sonnenschirm erhielt einen neuen Ständer. Aber viele der anderen Mängel blieben unberührt oder wurden nur oberflächlich angegangen. So wurden etwa die Fenster nur grob von Spinnweben befreit, und der Garten sowie die abgenutzten Betten blieben unverändert.
Besonders enttäuschend war der Umgang mit unserer Reklamation: Die Kommunikation seitens Europarcs war extrem schleppend, und trotz mehrfacher Nachfrage bekamen wir keine vollständige Lösung unserer Probleme. Die mangelnde Sauberkeit und die Vernachlässigung des Hauses sorgten für erhebliche Einschränkungen in unserem Urlaub, und die fehlende Rückmeldung verschlimmerte das Ganze nur.
Zusammenfassend können wir das Ferienhaus leider nicht empfehlen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist in keinem Fall gerechtfertigt, und der mangelnde Service hat uns den Urlaub stark vermiest. Für ein Haus in dieser Preisklasse erwartet man Sauberkeit, Komfort und einen freundlichen, effizienten Kundenservice - leider haben wir nichts davon vorgefunden.
Die Mitarbeiter an der Rezeption scheinen ebenfalls kein Interesse an Lösungen zu haben.
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Kruck - Aufenthaltsdauer: 29.07.2022 - 08.08.2022
das Haus war leider nicht etwas verschmutzt (besonders die obere Etage). Eine Lampe sowie ein Handtuchhalter funktionierte nicht bzw. war defekt und wurde auch innerhalb unsere Zeit (10 Tage) nicht gewechselt.
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Dijkstra - Aufenthaltsdauer: 16.04.2021 - 19.04.2021
Schöner Platz !! Genossen die schöne Aussicht!
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KB - Aufenthaltsdauer: 12.02.2021 - 14.02.2021
Schönes Haus, nahe am Strand, Bei der Ankunft war die Heizung jedoch nicht eingeschaltet. Als wir um 20:00 Uhr ankamen, waren es 13 Grad im Haus, also nicht gerade angenehm. Außerdem hatten wir einen guten Aufenthalt, das Haus war groß genug für 6 Personen, obwohl gab es zwei von uns,
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Ms van den Oever - Aufenthaltsdauer: 29.01.2021 - 31.01.2021
Schönes Haus! Schöne Sauna und Sonnenliege. Schön sauber.
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Meijer - Aufenthaltsdauer: 11.09.2020 - 13.09.2020
Schönes Haus in sehr guter Lage.
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Ms Narain - Aufenthaltsdauer: 04.09.2020 - 06.09.2020
Ausgezeichnete Unterkunft außer Bad Erdgeschoss. Das braucht definitiv eine Auffrischung. Kann von der Wasta3 abgeschirmt werden. Alles Wasser fließt weiter zum Korridor. Es kann modernisiert werden. Der Ofen war schmutzig, viel Fett. Alles andere war in Ordnung ..
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Ms Hofmeister - Aufenthaltsdauer: 04.10.2019 - 11.10.2019
Das Personal war freundlich an der Rezeption, die Unterkunft allerdings furchtbar dreckig, die Umgebung jedoch schön.
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Ms van den Heuvel - Aufenthaltsdauer: 29.04.2019 - 01.05.2019
Siehe Anmerkungen zu Erhalt und Verbesserung
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Ms Thomas - Aufenthaltsdauer: 14.09.2018 - 21.09.2018
freundlicher, schneller Service. Schönes Haus in einer guten Unterkunft und Lage.
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Ms Mertens - Aufenthaltsdauer: 03.08.2018 - 10.08.2018
sehr schönes Haus schöne Gegend schön und ruhig und ein schöner Strand, wenn Sie die Straße überqueren
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Mr Meng - Aufenthaltsdauer: 07.05.2018 - 09.05.2018
Uns hat der Urlaub sehr gefallen!!!
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